POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En H2O ONE RETAIL PROPERTY S.L.U. en adelante CENTRO COMERCIAL H2O estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad, para lo cual adoptamos las medidas de seguridad establecidas en las normas legales tanto españolas como internacionales (incluyendo las europeas). A continuación, te explicamos cómo y para qué recabamos tus datos. La información que nos proporcionas es confidencial, y solo será revelada en los casos contemplados a continuación y cuando una administración pública o judicial nos lo solicite o sea necesario en algún otro caso contemplado legalmente.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
2. ¿Con qué finalidades tratamos la información?
3. ¿De dónde procede y qué información tratamos?
4. ¿Cuáles son tus derechos en relación con la información que tratamos?
5. Comunicaciones o cesiones de datos – Comunicaciones Comerciales
6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos la información?
7. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información?
8. ¿Dónde guardamos tus datos y quién tiene acceso a la información?
9. Geolocalización

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y todo lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se le informa:

• Denominación Social: CENTRO COMERCIAL H2O

• CIF: B85871481

• Dirección postal: C/ MARIE CURIE Nº4. C.P. 28251, RIVAS VACIAMADRID (MADRID)

• E-mail: spain.h2occ@cbre.com

Puedes contactar con nuestro responsable de privacidad, al cual puedes dirigirte si tienes alguna duda sobre cómo tratamos la información, enviando un correo electrónico a spain.h2occ@cbre.com

La política establecida en esta página es aplicable a los datos de los usuarios recabados por CENTRO COMERCIAL H2O a través de:

• medios no digitales como, por ejemplo, inscripciones a todo tipo de eventos, programas de fidelización, concursos y similares firmados en soporte papel;
• medios digitales, como, por ejemplo, formularios online, correos electrónicos, SMS, Whatsapps, webs, Landing Pages, cuentas de redes sociales donde CENTRO COMERCIAL H2O está presente o visualización de anuncios (en adelante, medios digitales), ofertas de empleo, etc.

A los efectos de esta política de privacidad, son usuarios, en general, las personas que:

• Nos facilitan información al cumplimentar cualquiera de los formularios disponibles en CENTRO COMERCIAL H2O, al solicitar algún servicio, al adquirir algún servicio que ofrecemos o al participar en alguna de las promociones que desarrollamos, o actividades que promocionamos.
• O que usan los medios digitales mencionados sin que se hayan registrado a través de los formularios establecidos. 

2. ¿Con qué finalidades tratamos la información?

En CENTRO COMERCIAL H2O tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Navegar por la web y utilizar nuestros medios digitales

Tratamos la información para permitir y facilitarte el acceso y navegación por nuestros medios digitales, responder a los formularios de nuestra web, así como para prestarte los servicios que ofrecemos a través de los mismos.

Ofertas de empleo

Cuando presentes tu candidatura para un puesto de trabajo, la información que proporciones al enviar tu CV se transmitirá al departamento de Recursos Humanos y se conservará en nuestra base de datos para que podamos llamarte si hay una vacante disponible.

Gestionar los servicios que nos solicites, tarjetas fidelización y de regalo

En estos casos tratamos la información que nos facilitas, por ejemplo, para gestionar la participación en algún evento organizado por CENTRO COMERCIAL H2O, para resolver las cuestiones, tarjetas de fidelización y reclamaciones que nos plantees sobre los servicios que prestamos a través de los medios que están a tu disposición, etc.

Mejorar los servicios que ofrecemos y la seguridad

Otros de los usos para los que empleamos la información es para lograr el mantenimiento, la mejora y la eficacia de nuestros servicios y medios digitales que nos permiten el desarrollo de nuevas funcionalidades, proteger la seguridad de tus datos y de nuestros medios digitales, detectar y prevenir el fraude en las transacciones.

Sugerencias y reclamaciones

Tratamiento de los datos facilitados a través de los formularios de sugerencias o reclamaciones que puedas realizar.

Ludoteca infantil

Los datos personales recogidos para la realización del servicio y gestionar el servicio de ludoteca que podemos ofrecer.

Eventos, concursos, promociones y similares

Datos personales recogidos a través de los formularios de participación en los eventos, concursos o promociones serán tratados con la finalidad de gestionar tu participación en los mismos.

Videovigilancia de las instalaciones

Datos personales recogidos por nuestro sistema de videovigilancia que serán tratados con la finalidad de preservar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas del Centro Comercial.

Control accesos

Tratamiento de los datos necesarios para la gestión del centro comercial y control de accesos, tanto de usuarios, personal contratado, proveedores y/o visitas.

Cumplir con obligaciones legales y otros requerimientos

Finalmente, también es necesario que CENTRO COMERCIAL H2O trate tus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales establecidas, por ejemplo, en la normativa fiscal, la de protección de datos, prevención de riesgos laborales, obligaciones legales con los arrendatarios, servicios de la sociedad de la información, así como para atender los requerimientos que se nos soliciten desde las autoridades públicas. 

3. ¿De dónde procede y qué información tratamos?

La información que tratamos procede de:

Datos que nos has facilitado directamente

En estos casos, la información nos la has facilitado tú directamente a través de los formularios que figuran en nuestros medios digitales o en formato papel, información como tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o tu tarjeta de crédito. Como puede ser: encuestas de satisfacción, objetos perdidos, eventos, concursos y similares, participación en nuestra ludoteca, etc. En cada momento y para cualquier tratamiento de datos personales, se te proporcionará la correspondiente información sobre el tratamiento de tus datos personales y todos los derechos que te amparan. 

Mediante el uso de servicios

Cuando utilizas nuestra Aplicación, usuarios acceso red Wifi o visitas nuestro sitio web como un usuario autenticado, recabamos: Información sobre la frecuencia de sus visitas, tus itinerarios dentro del centro comercial siempre que hayamos obtenido su consentimiento previo para recabar esta información (solamente para la aplicación centro comercial).

4. ¿Cuáles son tus derechos en relación con la información que tratamos?

En general

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos:

• Derecho a saber si estamos tratando tus datos personales, a acceder a ellos y a solicitar información acerca de cómo y por qué los tratamos y, en su caso, solicitar una copia.
• Derecho a rectificar y modificar los datos cuando no sean correctos o sean inexactos y solicitar su supresión, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los recogimos.
• Por motivos relacionados con tu situación particular, tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos y, en su caso, a revocar el consentimiento que nos hayas dado para ello.
• En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio y defensa de reclamaciones, para aquello para lo que nos des tu consentimiento o para atender responsabilidades legales.
• Derecho a la portabilidad de tus datos.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, tal y como se informa a través de su página web.

El ejercicio y alcance de tus derechos está regulado por la normativa aplicable. Puedes ejercer tus derechos, solicitándoselo a nuestro responsable de privacidad mediante un correo electrónico dirigido a su atención a spain.h2occ@cbre.com o por correo postal a la dirección C/ MARIE CURIE Nº4. C.P. 28251, RIVAS VACIAMADRID (MADRID).

Así mismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si la petición de ejercicio de algún derecho no ha sido satisfecha correctamente o si por cualquier otro motivo considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente. Para ello, podrá dirigirse a la siguiente dirección web: https://sedeagpd.gob.es/

Respecto a los datos de redes sociales

Si deseas controlar la información que obtenemos automáticamente de redes sociales puedes hacerlo a través de las opciones de tu perfil en cada una de las redes sociales donde tienes una cuenta. Para ello, deberás iniciar sesión en la red social y gestionar desde tu perfil de usuario la información que permites que la red haga pública y a quién permites el acceso a la misma.

5. Comunicaciones o cesiones de datos

Los datos recogidos en la página web www.h2occ.com o los recogidos a través de otros medios únicamente serán comunicados a otras empresas para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación jurídica que se establezca o cuando exista autorización legal para hacerlo. Tu aceptación para que puedan ser tratados o cedidos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos. Fuera de los supuestos previstos en el párrafo anterior, CENTRO COMERCIAL H2O no comunicará tus datos personales a ningún otro tercero, salvo cuando se obtenga tu consentimiento previo para ello en la forma legalmente exigida.

Comunicaciones comerciales

En los casos en los que hayas otorgado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, CENTRO COMERCIAL H2O podrá remitirte información comercial o publicitaria por cualquier medio, incluidos medios electrónicos (correo electrónico, SMS, etc.), sea de carácter general o adaptada a tus características personales, sobre nuestros productos y servicios, incluyendo la participación en sorteos, eventos y encuestas de satisfacción. En cualquier caso, podrás oponerte a la remisión de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el envío de una comunicación a las direcciones postales o electrónicas previstas en el apartado anterior o usando los medios específicos que se reconozcan en las propias comunicaciones comerciales que se le dirijan.

Toma de decisiones automatizadas /elaboración de perfiles

Actualmente no existe un proceso automatizado de toma de decisiones o de elaboración de perfiles que le afecte legalmente o le afecte de manera significativa. Pero te proporcionaremos ofertas específicas basadas en tus datos personales individuales y en el análisis de tu comportamiento de usuario. De hecho, como no queremos molestarlo con información y promociones que puedan no serle pertinentes, podemos evaluar tu perfil de compra para enviarte solamente información y promociones que consideremos que son interesantes para ti.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos la información?

Mantendremos la información mientras sea necesario para la gestión de la solicitud que nos realices o para la prestación del servicio que nos solicites y para las finalidades para las que fue recabada, mientras no revoques tu consentimiento o no nos solicites su supresión.

No obstante, cuando nos solicites por los medios establecidos la supresión de tus datos, estos se mantendrán debidamente bloqueados sin que los usemos, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse de su tratamiento algún tipo de responsabilidad legal o contractual para lo cual sea necesaria su recuperación. Una vez transcurrido este plazo de tiempo, tus datos serán eliminados definitivamente.

En función del servicio solicitado por el usuario, este será el tiempo en el almacenemos tus datos:

• 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).
• 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
• 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas, etc.).
• 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. 

7. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información? 

En CENTRO COMERCIAL H2O tratamos la información de acuerdo con los siguientes motivos legales:

• Para ofrecerte los servicios que nos solicites, para gestionar correctamente las solicitudes que nos realices a través de nuestra web, correo electrónico o cuenta en redes sociales en las que estamos presentes y ponernos en contacto contigo para estas finalidades.
• Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales relacionadas, entre otras, con las normativas sobre: el impuesto sobre el valor añadido, según determina la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.
• Los servicios de la sociedad de la información, según la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• La protección de datos, según el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
• Por la existencia de un interés legítimo de CENTRO COMERCIAL H2O.
• Con tu consentimiento, para el envío de publicidad a través de correo postal, correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea y SMS de los productos y servicios de CENTRO COMERCIAL H2O. 
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8. ¿Dónde guardamos tus datos y quién tiene acceso a la información? 

Protegemos la información que recabamos estableciendo las medidas de seguridad técnicas y administrativas señaladas en las normas legales después de haber realizado el correspondiente análisis de riesgos, de forma que la información queda protegida contra el acceso, la indisponibilidad, la divulgación o el uso no autorizado.

A tu información personal únicamente pueden acceder nuestros trabajadores, los cuales son conocedores de los usos para los que pueden utilizarla y sus limitaciones, las autoridades públicas y judiciales competentes cuando nos los requieran y así lo exija la normativa aplicable y otras empresas proveedoras para prestarte los servicios que nos hayas solicitado.

Cada una de estas empresas se comprometen a utilizar única y exclusivamente tus datos con estas finalidades y a no utilizarlos para ninguna otra, de forma que una vez que se dé por finalizada la prestación del servicio están obligadas a eliminar la información que hayan obtenido o conservarla debidamente bloqueada y protegida sin que puedan usarla, mientras pueda ser necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, para el ejercicio o defensa de reclamaciones contractuales que deban ser atendidas.

En los casos en que estas empresas se encuentren en algún país que no ofrezca un nivel de protección de datos similar al nuestro, nos aseguramos de que las mismas cumplen con las medidas de seguridad necesarias y equivalentes a las que tenemos nosotros, establecidas en las normas legales aplicables. Este es el caso de las empresas que están en EEUU, que se regirán por el Privacy Shield (acuerdo entre Europa y EEUU).

9. Geolocalización

Sujeto a tu consentimiento previo otorgado en la solicitud del centro comercial, la información relacionada con tu ubicación dentro de nuestro centro comercial puede ser almacenada y tratada por nuestra parte mientras estas autenticado en nuestra App con el fin de medir la frecuencia de tus visitas y de tus itinerarios y/o prestación de servicios relacionados con la ubicación.

La geolocalización solamente tendrá lugar si has activado los servicios adicionales/función específica en la configuración de tu aplicación descargada en tu dispositivo móvil. Podrás desactivar esos servicios adicionales en cualquier momento en la configuración de este último.

Debes tener en cuenta que, una vez otorgado, tu consentimiento será efectivo de inmediato para cualquier conexión adicional en nuestra App.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestro centro comercial es adquirido o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

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Fecha última actualización 15/05/2024